Laatst bijgewerkt: 03-06-2026

Misocozy hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft.

1. Verantwoordelijke
Misocozy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
Daji
E-mailadres: info@teamdaji.com
KvK-nummer: 96271833
BTW-nummer: NL005199186B05

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

* Voor- en achternaam
* Adresgegevens
* Factuuradres
* E-mailadres
* Telefoonnummer
* Betaalgegevens
* Bestelgegevens
* Klantaccountgegevens
* IP-adres
* Browser- en apparaatgegevens
* Gegevens over uw gebruik van onze website
* Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

* Het verwerken en leveren van bestellingen
* Het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie
* Het beheren van klantaccounts
* Het beantwoorden van vragen en verzoeken
* Het afhandelen van retouren, klachten en garanties
* Het verbeteren van onze website en dienstverlening
* Het analyseren van websitegebruik
* Het voorkomen van fraude en misbruik
* Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
* Het versturen van nieuwsbrieven en marketingberichten indien hiervoor toestemming is gegeven

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.

Deze grondslagen kunnen zijn:

* Uitvoering van een overeenkomst
* Wettelijke verplichting
* Toestemming van de betrokkene
* Gerechtvaardigd belang

5. Verwerking van bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren.

Hieronder valt onder andere:

* Verwerking van betalingen
* Orderadministratie
* Verzending van producten
* Klantenservice
* Retourverwerking

Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

Webshopplatform

Onze webshop wordt gehost via Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons voor het functioneren van de webshop.

Betaalproviders

Voor het verwerken van betalingen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met betaalproviders zoals:

* Shopify Payments
* Mollie
* PayPal
* Klarna
* Andere aangeboden betaalmethoden

Verzendpartners

Voor de levering van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met vervoerders zoals:

* PostNL
* DHL
* DPD
* Andere logistieke partners

Administratie en boekhouding

Gegevens kunnen worden verwerkt binnen onze administratieve systemen voor fiscale en wettelijke verplichtingen.

Marketing- en analysetools

Wij kunnen gebruikmaken van diensten zoals:

* Google Analytics
* Google Tag Manager
* Google Search Console
* Meta Pixel
* Shopify Analytics

Deze diensten helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze dienstverlening te verbeteren.

7. Internationale gegevensverwerking

Sommige dienstverleners waarmee wij samenwerken zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen worden getroffen overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Wij hanteren onder andere de volgende bewaartermijnen:

* Klantaccounts: maximaal 2 jaar na laatste activiteit
* Contactverzoeken: maximaal 2 jaar
* Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
* Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar conform fiscale bewaarplicht

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking.

Wij maken onder andere gebruik van:

* SSL-versleuteling
* Beveiligde verbindingen
* Toegangsbeperkingen
* Sterke wachtwoordbeveiliging
* Regelmatige software-updates
* Beveiligde hostingomgevingen
* Back-upsystemen

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies worden gebruikt voor:

* Het functioneren van de webshop
* Het onthouden van voorkeuren
* Het analyseren van websitegebruik
* Marketing- en advertentiedoeleinden

Meer informatie hierover vindt u in onze cookieverklaring.

11. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u hiervoor toestemming geeft, kunnen wij u informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en ontwikkelingen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de betreffende e-mail of door contact met ons op te nemen.

12. Uw rechten

U heeft het recht om:

* Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
* Onjuiste gegevens te laten corrigeren
* Gegevens te laten verwijderen
* Verwerking te beperken
* Bezwaar te maken tegen verwerking
* Toestemming in te trekken
* Uw gegevens over te dragen aan een andere partij

Verzoeken kunnen worden ingediend via [info@misocozy.nl](mailto:info@misocozy.nl).

Wij zullen uw verzoek behandelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

13. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Misocozy behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.

15. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.